Caiteからメールが届かないお客様へ

ご注文から1時間経ってもご登録のメールアドレスにメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
お手数ですが、原因を確認後、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。

※カスタマーサポートへの連絡はこちら

メールアドレスの間違い

ご注文時の登録メールアドレスを間違っている可能性があります。またはAmazonアカウントの連動などで、意図していないメールアドレスが登録されている可能性があります。

このような場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

フィルタリングにより迷惑メールとして処理されている

フリーメールやキャリアメールをご利用の場合、フィルタリングされて迷惑メールフォルダや削除メールフォルダに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダや削除メールフォルダをご確認ください。お使いのメールによっては数日でメールが削除される可能性もありますので、お早めにご確認ください。

確認してもメールが見当たらない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

セキュリティソフトによって迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトによっては、当社からのメールを迷惑メールと判断して、スパムとして処理されている場合がありますのでセキュリティソフトの設定をご確認ください。

確認後、受信できる設定になっている場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

メールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になるとメールを受信することができなくなります。メールアドレスを取得されたプロバイダやメール提供元にご確認ください。

確認後、受信できる状況であれば、カスタマーサポートまでご連絡ください。

キャリアメール(携帯電話のメール)による受信設定

メールの設定でドメイン指定をされている場合は当社からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。メールは[caite.jp]と[sirusi.jp]を受信指定に設定ください。

設定後、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

※カスタマーサポートへの連絡はこちら

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